«ОТП Банк» предлагает своим клиентам различные продукты. Особого внимания заслуживают потребительские кредиты, отличающиеся довольно выгодными условиями. Оформить их можно на любые цели. Перед взятием кредита важно рассчитать свои возможности, а после - внимательно отслеживать состояние задолженности. В противном случае, могут быть наложены санкции, которые испортят кредитную историю, или конфискуется залоговое имущество через суд.

Как узнать, погашен ли кредит - способы

С развитием технологий контролировать финансовые обязательства перед «ОТП Банком» стало проще. Организация предлагает воспользоваться интернетом, телефоном или посетить офис для ознакомления с суммой долга.

По горячей линии

Колл-центр работает круглые сутки без выходных. Поэтому заемщик может обратиться за информацией в любой момент, что очень удобно. Для консультации по вопросам кредитования действует несколько линий. Каждая отвечает за определенное направление:

Звонок бесплатный. Как правило, дозвониться до оператора можно в течение 10 минут. Специалист окажет квалифицированную помощь и предоставит необходимую информацию. Ему необходимо сообщить паспортные данные и номер договора.

Через онлайн-банк «ОТПДирект»

Данный способ подойдет продвинутым клиентам банка, зарегистрированным в системе интернет-банкинга. Это сервис дистанционного управления счетами, позволяющий осуществлять широкий спектр операций, в том числе отслеживать состояние задолженности по действующим кредитам. Чтобы узнать информацию по действующему кредиту, после авторизации, необходимо перейти в раздел «Мои продукты».

Через мобильный банк

Мобильный банк отличается от интернет-банка тем, что работает на смартфонах или планшетах на базе Android, iOS и Windows Phone. Его можно скачать в официальных магазинах операционных систем. Стоит отметить, что приложение является бесплатным.

Функционал приложения достаточно широкий. Оно позволяет:

• переводить средства на карту «ОТП Банка» или других банков;
• узнавать информацию по кредитам и вкладам;
• оплачивать различные услуги.

Чтобы получить актуальную информацию по кредиту, необходимо открыть вкладку «Мои продукты». Приложение покажет на какую сумму был оформлен кредит, сколько платежей было совершенно и какая сумма осталась до закрытия займа.

Через СМС-банк

Услугу СМС-информирования можно подключить в любом отделении банка или через приложение. Если она активна, то пользователь получит возможность узнавать информацию по действующему кредиту с помощью сообщений, приходящих на телефон. Для совершения операции необходимо отправить СМС-сообщение с номером договора и телекодом на номер 8 800 200 70 05.

Телекод - это уникальный 3-значный номер, который выдается заемщику при взятии кредита для его идентификации. Как правило, он соответствует трем последним цифрам номера паспорта.

В офисе «ОТП Банка»

Если есть свободное время или никакой из вышеперечисленных дистанционных способов не подходит, то стоит лично посетить офис организации. С собой необходимо иметь паспорт. Менеджер банка сообщит интересующую информацию по потребительскому кредиту, проконсультирует по всем интересующим вопросам.

Как взять справку о закрытии кредита?

Данный документ не является обязательным. Его рекомендовано иметь для того, чтобы в будущем не возникло никаких проблем. Справка даст уверенность в том, что обязательств перед банком нет. Получить ее можно в ближайшем отделении. Для этого необходимо написать соответствующее заявление. Документ будет готов в течение 45 дней с момента обращения.

Следить за состоянием своего кредита сегодня легко. Это можно сделать, не посещая отделение банка, через интернет или мобильного оператора. Осуществлять проверку рекомендовано каждый месяц, чтобы избежать начисления пени и штрафов, а также более серьезных последствий.

Кредитные карты, ипотека, автокредиты, овердрафты, товары в рассрочку…На сегодняшний день, кредиты уже абсолютно обыденное явление. Все чаще и чаще они выступают своеобразной палочкой-выручалочкой для многих граждан нашей страны.

Беря кредит в той или иной кредитной организации казахстанцы вступают с ней в некие отношения. А вот то, каким «партнером» они были в этих отношениях, показывает кредитная история. То есть, если говорить простыми словами, кредитная история - это информация о вас, как о должнике, о ваших кредитах и о вашей платежной дисциплине. В ней можно увидеть, погашен ли ваш кредит в полном объеме, были ли допущены просрочки по платежам и другое.

Если говорить более конкретно, то в кредитной истории отображается:

1. Вся информация о вас, как о заемщике. Т.е., указана информация о кредиторах, информация о ставках и суммах кредитов, указаны сроки исполнения. Так же отображаются все кредитные договоры
2. Насколько выполняются обязательства. Т.е., есть ли на данный момент просрочки, штрафные санкции, задолженности, случаи невозврата
3. Количество запросов кредитной истории на вас как заемщика из разных кредитных организаций и банков

Нужно отметить, что отображаемая в отчете информация может быть не только от банков, но и от лизинговых компаний или других организаций, предоставляющих кредитные услуги.

Все кредитные истории граждан Республики Казахстан хранятся в Первом кредитном бюро. Согласно Закону «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в Республике Казахстан», срок их хранения составляет 10 лет с момента получения последней информации о субъекте кредитной истории. Поэтому стоит помнить, если ваша кредитная история далека от идеала, взять новый кредит в ближайшие 10 лет будет сложнее.

К своей кредитной истории нужно относится ответственно. Ведь она может пригодиться не только при еще одной попытке получения очередного кредита, но и в других случаях. Бытует информация, что кредитная история будет учитываться при приеме на работу. То есть, если у вас имеются невыплаченные кредиты или проблемы с выплатой кредитов, соискатель может отказать вам в приеме на работу.

Помимо просрочки и невыплат, на качество вашей кредитной истории могут повлиять и другие факторы. Например, часто банки обращают внимание на наличие невыполненных обязательств по коммунальным услугам, налогам или штрафам.

Как узнать кредитную историю по ИНН, фамилии

Если у вас возникла необходимость узнать свою кредитную историю, сделать это можно двумя способами: в режиме онлайн или лично обратившись в соответствующее учреждение.

Получить информацию о своей кредитной истории в режиме онлайн вы можете на таких сайтах:

• сайт Первого кредитного бюро
• сайт Электронного правительства Республика Казахстан

Для того, чтобы заказать персональный кредитный отчет на одном из этих порталов, вам необходимо сперва зарегистрироваться на одном из них, далее - пройти авторизацию, заполнить заявку и подписать ее электронной цифровой подписью (ЭЦП).

Если ЭЦП у вас нет, то сперва ее необходимо получить. Для этого вам нужно:

• зайти на портал Электронного правительства Республика Казахстан
• изучить инструкцию пользователя
• установить специальное программное обеспечение
• подать онлайн-заявку
• подтвердить заявку в НАО ГК "Правительство для граждан"
• установить регистрационные свидетельства НУЦ РК

Кстати, получить ЭЦП можно на следующие типы хранилищ: файловая система, Kaztoken, ЭЦП на sim-карте, удостоверения личности.

Возвращаемся к заказу персонального кредитного отчета в режиме онлайн. Стоит отметить, что получить данный отчет один раз в год можно абсолютно бесплатно. А вот за каждый последующий отчет в течении года вам уже придется заплатить 400 тенге.

Кстати, получить отчет вы можете только о себе.

Услуга предоставления персонального кредитного отчета в режиме онлайн доступна круглосуточно.

Хочется отметить, что, помимо заказа персонального кредитного отчета, на сайтах Первого кредитного бюро и Электронного правительства Республика Казахстан вы можете заказать услугу по контролю вашей кредитной истории, а также услугу оспаривания информации по кредитной истории.

Если у вас нет возможности узнать свою кредитную историю в режиме онлайн или вы просто не сторонник получения информации таким способом, то для заказа персонального кредитного отчета вы можете лично обратиться в один из центров обслуживания населения (ЦОН), в офис Первого кредитного бюро или в отделение АО «Казпочта». При себе вам необходимо будет иметь документ, удостоверяющий личность и ИНН.

Стоимость первого отчета в году будет для вас бесплатным. Каждого последующего - 400 тенге. Но стоит еще отметить, что в АО «Казпочта» и в ЦОН за предоставление услуги дополнительно взимается комиссия в размере 250 тенге.

Когда обновляется кредитная история

Как уже было описано выше, кредитная история, согласно законодательству, сохраняется в ПКБ на протяжении 10 лет. И именно по истечению этого срока можно будет сказать, что она обновилась. Кредитная история все так же будет числится в Первом кредитном бюро, но уже не будет нести той ценности, что раннее. Ибо теперь в ней будет зафиксирована лишь краткая информация о вашем контракте и фактическая дата погашения кредита. Информация о количестве дней и сумме просрочек отображаться уже не будет.

Если говорить о действующей/актуальной кредитной истории, то стоит знать, что информация по ней должна обновляться в бюро кредитных историй не позднее 15 дней с даты изменения или получения банками любых данных в отношении субъекта кредитной истории.

Как очистить кредитную историю

Как исправить кредитную историю? Вопрос, которым часто задаются владельцы плохих кредитных историй.

Нужно сразу отметить, что исправить, очистить или удалить плохую кредитную историю никак нельзя. Единственное, что вы можете с ней сделать, если в этом есть необходимость, это ее улучшить.

Первое, что можно сделать для улучшение вашей кредитной истории - это погасить существующую проблемную задолженность, если таковая имеется. Это уже существенно улучшит вашу ситуацию. Так как получить новый кредит, имея, на сегодняшний день, не погашенный проблемный займ, практически не реально. А вот если задолженности уже нет - банки готовы рассматривать возможность сотрудничества с вами.

Второе, что можно сделать - это взять микрозайм, кредитную карту или, например, кредит на небольшую сумму и, в дальнейшем, добросовестно и вовремя погашать по ним задолженность. Пара-тройка таких вовремя и добросовестно погашенных кредитов значительно улучшать вашу репутацию в глазах банка. Подобрать нужный займ вы можете по ссылкам: , .

Третье, что можно сделать - это открыть депозит (оптимально: пополняемый депозит). Данный фактор никак напрямую не повлияет на вашу кредитную историю, но однозначно сыграет в вашу пользу. Ведь при подаче заявки на кредит, банк должен принять во внимание тот факт, что у вас есть актив виде депозита. А если вы его еще и регулярно пополняете, то это хороший знак для банка, говорящий о вашей платежеспособности. Ознакомиться с актуальными рейтингами и условиями депозитов в банках Казахстана можно по .

Улучшение кредитной истории - процесс кропотливый, и требующий времени. Но стоит понимать, что без этого ваше возможное плодотворное сотрудничество с банками, практически, сводится на нет.

Как узнать задолженность по кредит ам

На сегодняшний день, узнать задолженность по кредиту не составляет особого труда. Сделать это можно несколькими способами:

• личное обращение в офис/отделение кредитной организации, где оформлялся кредит
• с помощью интернет-банкинга
• звонок в колл-центр кредитного учреждения
• обращение в Первое кредитное бюро (доступно в режиме онлайн)

Банки, дающие кредиты с плохой кредитной историей

Списка банков, дающих кредиты клиентам с плохой кредитной историей, на текущий момент, не существует. И вообще, сложно назвать хотя бы один банк, про который можно с 100% уверенностью сказать, что он выдает займы клиентам с отрицательной КИ.

Нужно понимать, что кредитные организации рассматривают каждую ситуацию индивидуально. И если, например, вашему соседу с плохой кредитной историей в выдаче кредита отказали, то это совсем не означает, что откажут и вам. Ведь если вами были допущены незначительные просрочки, или допущены в силу весомых причин (тяжелая болезнь, увольнение с работы), то банк может закрыть на это глаза.

Также стоит помнить, что у каждого банка наработаны свои критерии оценки кредитной истории. То есть, если для одного банка просрочка платежей сроком 10 дней считается нормой, то для другого может стать весомой причиной для отказа в выдаче кредита.

Вывод один: не стоит бояться обращаться в банк или другую кредитную организацию с целью получения кредита, если у вас плохая кредитная история. Ведь тот факт, получите вы кредит или нет, зависит лишь от вашей конкретной ситуации.

Первое кредитное бюро

О Первом кредитном бюро мы упоминали немного выше. Что ж это такое?

Первое кредитное бюро - единственное бюро кредитных историй в Республики Казахстан. Именно в нем хранятся все КИ граждан и предприятий нашей республики (а это больше, чем 40 миллионов контрактов). С ПКБ сотрудничает более 270 поставщиков-получателей информации.

В ПКБ предоставляются услуги как физическим и юридическим лицам, так и кредитным организациям. Физическим лицам доступны такие услуги:

• персональный кредитный отчет
• контроль кредитной истории
• персональный кредитный рейтинг
• оспаривание информации
• подписка на Unlim

юридическим:

• корпоративный кредитный отчет
• оспаривание информации
• отчет о банковской гарантии/поручительстве

Основная миссия Первого кредитного бюро - это содействие банкам и финансовым организациям в своевременном выявлении и снижении правовых, экономических и репутационных рисков при работе с клиентами.

Первое кредитное бюро существует на рынке уже 14 лет (с 2004 года). В состав его учредителей входят такие организации как: Народный банк Казахстана, Fortebank, БанкЦентрКредит, АТФ Банк, Цесна Банк, а также международный холдинг Creditinfo.

Справочная информация о Первом кредитной бюро доступна по .

Мы рады, что помогли вам совершить покупку! Напоминаем, что кредит на товар предоставлен банком, а не торговой точкой, поэтому по всем вопросам вам необходимо будет обращаться непосредственно в ОТП Банк.

Для вашего удобства мы собрали ответы на основные вопросы, возникающие при пользовании потребительским кредитом. О способах погашения смотрите раздел «Погашение кредитов ОТП Банка»

Как вернуть или поменять кредитный товар?

Если Вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счет кредитных средств:

• Обратитесь в магазин, где Вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными Вам при оформлении кредита.
• Сообщите сотрудникам торговой точки, что вы хотите вернуть или обменять товар.
• Затем обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, и он проконсультирует вас по всем вопросам

В моем городе нет офиса банка. Куда обращаться при возникновении вопросов?

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться к представителю ОТП Банка в магазине, где вы приобрели товар, либо по телефону контактного центра банка: по короткому номеру: 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2). Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счета, дату последнего платежа и т.д.) вы можете посмотреть в интернет-банке «ОТПдирект».

Как досрочно погасить потребительский кредит в полном объеме?

• Уточните сумму для полного погашения в справочной службе банка по телефону 8-800-200-70-05.
• Полностью внесите на ваш счет всю сумму к досрочному погашению.
• В дату очередного платежа ваш кредит будет погашен. Вам не потребуется приезжать в магазин или кредитно-кассовый офис Банка или писать заявление.
• Для того чтобы быть уверенным что кредит в итоге полностью погашен, обязательно перезвоните еще раз в контакт-центр Банка для уточнения информации о полном закрытии вашего кредита, либо просмотрите в интернет – банке «ОТПдирект», который предоставляется всем клиентам бесплатно.
• Будьте внимательны, вносите полную сумму для досрочного погашения заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на ваш счет (например, если вы оплачиваете кредит через Почту России, вносить средства необходимо обязательно за 10 дней до указанной в графике платежей даты очередного погашения кредита).

Погашение потребительских и нецелевых кредитов ОТП Банка

Где посмотреть сумму задолженности и дату погашения?

Размер задолженности, дату и сумму платежа можно узнать несколькими способами:

	РЕКВ: узнать свои реквизиты

Как не попасть в просрочку?

Погашайте кредит вовремя в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в банке.

Вашим надежным помощником в оплате кредита станет бесплатное мобильное приложение «ОТПкредит», которое можно скачать на свой смартфон или планшет. Приложение напомнит Вам дату и сумму платежа по кредиту.

Что будет, если пропустить платеж по кредиту?

В случае пропуска платежа по кредиту Банк начисляет штраф. Кроме того, просрочка платежа негативно отразится на Вашей кредитной истории. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, вносите средства заранее. Если у Вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в Банк. ОТП Банк идет навстречу своим заемщикам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. В случае ухудшения финансового положения, Вы можете реструктурировать свой долг. Реструктуризация подразумевает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Для тех, кто оформил кредит в отделении, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам стало неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, Вы можете написать заявление в Банке об установлении нового графика платежей, и в случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда Вам удобно.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сами сообщите об этом в Банк. Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты.

Что делать, если я потерял реквизиты?

Узнайте свои реквизиты с помощью наших сервисов.

	Интернет-банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.
	Мобильный банк «ОТПдирект» При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Зайдите в интернет-банк, введя их в соответствующие поля.Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет (логин и пароль, как в Интернет-банке). Доступно в App Store и Google Play.
	Приложение для заемщиков «ОТПкредит» Бесплатное приложение для клиентов, оформивших кредит. Авторизация - по номеру мобильного телефона. Доступно в App Store и Google Play.
	SMS-банк Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927: РЕКВ: узнать свои реквизиты КРЕДИТ: узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд (услугу SMS-информирования нужно подключать заранее)
	Справочная служба банка Бесплатные круглосуточные номера: 8-800-100-55-55 (кредиты наличными); 8-800-200-70-05 (кредиты, оформленные в магазинах)
	Отделение ОТП Банка Для получения информации потребуется ваш паспорт.

Платеж совершил, но деньги не пришли в Банк?

В реквизитах получателя допущена ошибка.

Если Вы обнаружили ошибку в своих реквизитах, Вам нужно обратиться в ближайший офис ОТП Банка с паспортом и всеми документами, подтверждающими факт платежа. В банке Вам необходимо написать заявление в свободной форме с просьбой перечислить деньги на верный текущий счет.

Проблемы с банками в кредитных отношениях могут возникнуть как у недобросовестных заемщиков, так и ответственных и честных клиентов, которые вовремя. Почему же возникают ситуации, когда финансовые организации требуют доплачивать своих заемщиков, как из них выйти и как в них не попасть? И как узнать погашен ли кредит ?

Как правило, все случаи разногласий между банками и добросовестными клиентами схожи между собой. Заемщик, узнав в кредитной организации полную сумму долга, заранее вносит ее (через банкоматы или кассы). При этом перечислив данные средства, он сразу благополучно забывает о своем займе и даже не думает о том, что необходимо узнать погашен ли кредит. Спустя 6–12 месяцев сотрудники и служба безопасности банка начинают терроризировать клиента, звоня ему на телефон по нескольку раз в день и . Напуганный человек же не понимает, почему финансовая организация требует деньги, ведь кредит был погашен вовремя.

Сразу же отметим, что данные ситуации не являются мелким мошенничеством со стороны банков. Как правило, деньги могли попросту не дойти до кредитной организации, или последний взнос заемщика не покрыл полную сумму долга, так как банкомат снял комиссию. Это лишь малая часть причин, которые может озвучить сотрудник банка при обращении в финансовую организацию удивленных клиентов.

Конечно, каждый заемщик пытается восстановить справедливость, пишет большое количество жалоб, однако банки в большинстве случаев остаются при своем мнении: «клиент должен погасить кредит!». Затем некоторые люди пытаются подать в суд на финансовую организацию, но и это зачастую пустая трата времени и денег, так как правосудие станет на сторону кредитора.

Проблема большинства клиентов в том, что они не подтверждают документально закрытие займа, полагаясь на устные заключения сотрудников банка. При полном погашении кредита необходимо в первую очередь написать заявление на закрытие кредитного счета. В данном случае клиенту на руки выдадут копию документа, при этом необходимо проследить, чтобы сотрудник банка поставил пометку. Кроме того, необходимо в получить справку, подтверждающую полное погашение кредита и отсутствие претензий к заемщику со стороны банка. Если получить данные документы, то проблем у клиента в будущем не возникнет.

Но, как сообщают банковские эксперты, есть еще один способ узнать погашен ли кредит – необходимо запросить у финансовой организации акт сверки взаиморасчетов. На данном документе размещают информацию об отсутствие или наличие кредитных обязательств.

Если иметь на руках все , то заемщик с легкость сможет защитить свои право в споре с банком.

Сделать это можно с помощью электронного сервиса "Проверка статуса для участия в программе по снижению долговой нагрузки" на портале электронного правительства Egov.kz .

Получить консультацию и узнать критерии, по которым ведется отбор, также можно у специалистов call-центра по номеру 111. Специалисты при министерстве труда и социальной защиты населения в режиме реального времени готовы проконсультировать граждан по всем вопросам снижения долговой нагрузки.

Как формируются списки подлежащих кредитной амнистии

Списки казахстанцев, кому государство спишет долг по кредиту, формируются на основе данных информационных систем центральных госорганов.

В частности, Минобразования предоставило списки детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, не достигших 29 лет, потерявших родителей до совершеннолетия и студентов до 23 лет.

Министерство юстиции проверило сведения по актам гражданского состояния (о браке и рождении) в информационной системе "Записи актов гражданского состояния" по супругам или родителям. В результате были сформированы списки граждан, подпадающих под действие указа (порядка 2,08 миллиона человек), членов их семей (порядка 465 тысяч человек).

Оба эти списка (в общей сложности 2,289 миллиона человек) были проверены на уникальность и переданы в Национальный банк и Государственное кредитное бюро.