Добрый день.

Через пару часов мне поступил звонок, в котором робот мне сообщил, что моя карта ОТП Банка успешно активирована! Я попыталась связаться с банком, но безуспешно. Ещё через какое-то мне пришло сообщение о том, что мой кредит в TOUCH BANK полностью погашен. То есть банк или сотрудник без моего ведома активировал карту и произошло рефинансирование!!! Я на следующий день все же дозвонилась по номеру клиентской поддержки ОТП Банка, заблокировала карту и сотрудник посоветовал по моей ситуации написать обращение в форме обратной связи на сайте. Обращение я оставила. Мне пришло смс о том, что срок рассмотрения моего обращения - до 6.09.18. А 06.09.18 - смс о том, что мое обращение требует большего количества времени...

13.09.18 я поехала в отделение ОТП Банка на Ленинградском шоссе, 16 и запросила информацию о состоянии моего счёта, если таковой имеется (ранее я не имела никаких взаимодействий с этим банком). И пожалуйста, в документе, который мне выдал специалист, говорится что я являюсь клиентом ОТП Банка и у меня имеется кредитная карта с определенной суммой задолженности. И счёт открыт 22.08.2018. Далее, я уточнила у специалиста Банка, могу ли я получить копию договора, на основании которого выпущена кредитная карта. Он ответил, что конечно, для этого мне нужно пройти в претензионный отдел. В претензионном отделе мне отказали, после того как услышали что я договор не видела и не подписывала, ссылаясь на то, что мне необходимо дождаться ответа на мое обращение. Сколько ждать-никто не знает. Я спросила у специалиста претензионного отдела нужно ли мне вносить платежи по карте, которую я не получала, она в ответ развела руками и предложила все же ждать ответа на обращение. Номер обращения 18079773.

Очень надеюсь, что специалисты ОТП Банка прочитают мой отзыв и смогут предложить варианты решения этой ситуации. В противном случае, я буду вынуждена обращаться за защитой своих прав в Роспоребнадзор, Прокуратуру, Центробанк, а также, придать дело огласке и распространить данную информацию во всех доступных печатных изданиях и теле, радио каналах.

Кредит наличными является самым популярным банковским продуктом, поскольку предоставляются достаточно крупные суммы на оптимальных условиях. Особенность всех займов - наличие процентной ставки, которую финансовое учреждение начисляет за использование средств. Поскольку кредит не беспроцентный, а банк извлекает из него выгоду, потребитель вынужден выбирать кредиторов, у которых самые лояльные ставки.

В "ОТП-Банке" предъявляют разные требования к заемщикам-физическим лицам и заемщикам, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Потребительский кредит сегодня является одним из популярнейших продуктов банковских организаций. Это очень удобно для клиентов банков, поскольку у них появляется возможность своевременного приобретения каких-либо товаров и услуг на выгодных условиях, не ожидая получения заработной платы либо иных денежных поступлений. Кредитные организации со временем смягчают свои требования, занимаются постоянным совершенствованием условий предоставления потребительских кредитов, стараясь тем самым привлечь большее количество клиентов.

Условия потребительского кредита в "ОТП-Банке"

В случаях, когда возникает острая необходимость в определенной сумме денежных средств, можно оформить кредит в "ОПТ-Банке" на выгодных условиях. Заявка оформляется буквально в течение 20 минут через Интернет, после чего клиент может сразу получить ответ банка. Сумма займа может составлять от 15 000 рублей, а срок, на который оформляется кредитный договор, действует от одного месяца до пяти лет.

Главный офис "ОТП-Банка" находится в городе Москве, а его филиалы - практически в каждом городе Российской Федерации. Количество сотрудников этого банка насчитывает почти 30 000 человек.

Процентные ставки в "ОТП-Банке"

Процентные ставки напрямую зависят от срока, на который оформляется потребительский кредит в "ОТП-Банке". Максимальный размер процентной ставки - 26 %. В данной финансовой организации существует большое разнообразие программ, по которым можно взять займ, и процентные ставки здесь колеблются в пределах 11-22 %.

Финансовые средства по кредиту клиент получает наличными, либо в виде поступления на банковскую карту. При этом необходимо придерживаться таких условий, как:

• Благонадежность.
• Закредитованность на конкретный момент времени.
• Кредитная история.
• Финансовое состояние.

Клиенты "ОТП-Банка" могут не волноваться, что в их отношении могут быть осуществлены какие-либо действия мошеннического характера. Никаких комиссий и многочисленных сборов в отношении клиентов банка не предусмотрено, а заявка осуществляется в прозрачном режиме, открыто и надежно.

Разберемся, кому подойдет кредитование в OTP-Bank.

Условия получения займов

Условия кредитования во многом зависят от объема кредита. Каждая заявка здесь рассматривается в индивидуальном порядке, что зависит от того, какой перечень документов был предоставлен клиентом банку. Оставить заявку на быстрое получение кредита в онлайн-режиме может абсолютно каждый совершеннолетний гражданин. Специалист банка тщательно изучает все вопросы и потребности клиента, а также факты его платежеспособности. Насколько выгоден кредит в "ОТП-Банке"? Рассчитать кредит на 3 года или 5 лет можно на официальном сайте организации.

Список документов для получения займа в "ОТП-Банке"

Клиент, желающий оформить займ в данной банковской организации, обязан предоставить следующий список документов:

• Паспорт, который подтвердит факт достижения гражданином 21 года, а так же то, что ему еще нет 65 лет (возрастные категории людей, имеющих право на получение кредита).
• Документ, подтверждающий наличие регистрации по месту жительства.
• Справка с места работы, где гражданин должен быть оформлен в официальном порядке.

Оформление потребительских кредитов в "ОТП-Банке" происходит в течение трех рабочих дней (со дня подачи клиентом заявки).

Заявка

Для тех, кто желает оформить займ через Интернет (в виде электронной заявки) на определенной странице банковского сайта интегрирован специальный калькулятор, с помощью которого клиент может узнать обо всех выплатах и переплатах за конкретный период времени, а также размеры ежемесячных платежей, соответствующих заданной программе кредитования. Подать заявку на кредит в "ОТП-Банк" очень просто.

При таком оформлении достаточно будет просто заполнить специальную форму, после чего получить ответное решение кредитной организации, которого поступает, как правило, в течение одного-двух рабочих дней после подачи.

В "ОТП-Банке" существует специальный номер горячей линии, позвонить на который можно в любое время суток, и получить бесплатную консультацию по любым вопросам кредитования.

Кредит наличными средствами

В данном банке есть возможность получить займ не только на кредитную либо дебетовую карту, но и в виде наличных денежных средств.

Список документов, необходимых для оформления кредита наличными средствами, ничем не отличается от того, который требуется при заполнении онлайн-заявки. Получить денежные средства можно в любом ближайшем отделении.

Потребительские кредиты для населения в "ОТП-Банке" сейчас пользуются большой популярностью.

Займ наличными при предъявлении паспорта

В данном банке существует несколько разных программ кредитования, которые включают в себя различные условия для клиентов, и каждый может выбрать для себя самый оптимальный вариант получения кредита.

Небольшую сумму финансовых средств можно получить, воспользовавшись специальной программой, которая называется «Оптимальный кредит». Для получения подобного потребительского займа достаточно будет предъявить паспорт. Банк, согласно данной программе, может предоставить клиенту сумму до 150 000 рублей сроком на шесть месяцев. Заемщик может оформить подобный договор сроком на три месяца, и в этом случае процентные ставки по кредиту будут значительно снижены.

Чтобы начать пользоваться картой ОТП Банка, предварительно ее необходимо активировать. Для этого следует позвонить в банк по номеру 8800 200 7001 или связаться с сотрудником по скайпу otpbank_russia, сообщить о намерении активировать свою БПК. После того как вы ответите на уточняющие вопросы специалиста, карта будет доступна к использованию в ближайшее время.

Держатели кредитных карт могут активировать БПК посредством интерактивного телефонного сервиса (IVR). Для этого нужно будет позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме набрать «4».

2. Проверка баланса карты

Остаток на счете можно узнать любым способом:

• По телефону (без соединения с оператором)

Воспользовавшись интерактивным телефонным сервисом (IVR). Потребуется позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме набрать «2 номер карты * телекод».

• Через смс

Узнать доступный баланс можно в любое время, отправив на номер 5927 со своего мобильного смс со словом bal.

• С помощью экспресс-выписки

Чтобы получить экспресс-справку по карте, необходимо на странице банка ввести номер БПК и телекод.

• Через интернет-банк ОТПдирект

Зайдя в Личный кабинет системы удаленного доступа ОТПдирект, на главной странице можно увидеть всю основную информацию об имеющихся картах, кредитах, счетах. Ознакомиться с Инструкцией по работе с интернет-сервисом ОТПдирект можно на сайте.

• В службе поддержки

Следует связаться с оператором ОТП Банка по номеру 495 775 7506 или 8800 200 7001.

• В банкомате
• В отделении банка

3. Пополнение кредитной карты

ОТП Банк предлагает свои клиентам разнообразные способы погашения задолженности:

• Через терминал самообслуживания

В меню устройства необходимо выбрать «Оплата кредитов»/«Личный кабинет» - «Вход по номеру карты». В окне ввести номер кредитки и телекод, затем выбрать необходимую БПК и тип платежа. После этого - внести наличные покупюрно. Зачисление средств произойдет в этот же день.

• В центрах «Связной»

Погасить задолженность можно в центре сети «Связной». Зачисление - в течение рабочего дня. Комиссия - 1% (минимум 50 рублей). Для проведения операции нужно знать номер карточного счета и иметь с собой паспорт.

• Через терминалы QIWI, Элекснет, банка «Приморье»

На экране найти «Погашение кредитов», выбрать ОТП Банк, указать реквизиты получателя, № счета или карты, необходимую сумму. Вставить наличность в купюроприемник и произвести подтверждение операции. Получить чек.

• С помощью сервиса «Золотая Корона»

Пополнить счет можно в салонах МТС посредством сервиса «Золотая Корона». Зачисление - 2 рабочих дня. Комиссия - 1% (минимум 50 рублей). Все подробности проведения платежа вы найдете .

• Посредством сервиса «Оплати по пути»

Погасить задолженность можно в терминальных сетях (Telepay, Спринтнет, RosExpress, Quickpay, Pinpay express и RosExpress), магазинах быттехники/электроники и кассах салонов связи (Евросеть, Техносила, Связной, МВидео, Альт Телеком, Эльдорадо, Домо). Комиссия - 1% (минимум 50 рублей). Зачисление - следующий рабочий день. Не забудьте взять паспорт и номер счета.

• Почтовым переводом

Можно совершить перевод в одном из отделений «Почты России», заполнив соответствующий бланк. Комиссия - 1,5% (минимум 40 рублей), срок - 3-5 дней.

• Через платежные системы Contact и Киберплат

Комиссия Contact - 1% (минимум 50 рублей). Комиссия Киберплат - 1,5% (минимум 50 рублей). Зачисление - следующий рабочий день. Понадобится № счета и паспорт.

• В банкоматах ОТП Банка

Погасить кредит по картам Visa/MasterCard можно быстро и без комиссии в банкоматах (в отделениях банка) с функцией cash-in. Найти ближайший банкомат можно на сайте ОТП Банка.

• Через банкоматы банков-парнеров

Таким способом можно погасить задолженность по кредитной карте Visa ОТП Банка с карты Visa любого банка. Комиссия и сроки будут зависеть от банка-партнера. Для осуществления операции нужно вставить карту в устройство, набрать ПИН-код, выбрать соответствующую опцию в меню, указать № карты получателя и нужную сумму, а затем подтвердить свои действия.

• Через платежную интернет-систему

Перечислить средства для погашения задолженности можно, воспользовавшись услугами электронных платежных систем Яндекс.Деньги и MoneyMail. Комиссия Яндекс.Денег - 3% + 15 рублей. Комиссия MoneyMail - 2% (минимум 20 рублей). Срок зачисления в первом случае до 7-ми дней, во втором - 1 день.

Вначале нужно зарегистрироваться (если вы еще не являетесь пользователем) на сайте ПС. У вас появится электронный кошелек, пополнить который можно любым указанным на сайте способом. В подразделе «Погашение кредитов» находите ОТП Банк, вбиваете реквизиты отправителя и получателя, вводите № счета, сумму, выбираете филиал и подтверждаете платеж.

• С помощью перевода из другого банка

4. Увеличение кредитного лимита

Чтобы узнать о возможности увеличения максимального размера доступных кредитных средств на карте, необходимо обратиться в банк по круглосуточному номеру 8800 200 7001 или по скайпу otpbank_russia.

5. Как заблокировать карту

Если вы обнаружили, что карта утеряна/украдена, необходимо сообщить об этом в банк незамедлительно, позвонив на 8800 200 7001. Сотрудник банка моментально заблокирует карту, после чего она будет перевыпущена.

Кроме того, для блокировки БПК владельцы кредиток могут воспользоваться интерактивным телефонным сервисом (IVR). Для этого необходимо позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме нажать «1».

6. Как закрыть карту

Кредитный договор может быть расторгнут в одностороннем порядке клиентом в любое время при условии возврата в банк карты и исполнения всех обязательств по договору, в т.ч. возврата кредита, уплате начисленных процентов, плат и комиссий, неустоек и иных платежей. Возврат карты не является обязательным в случае ее утери.

О желании расторгнуть договор клиент уведомляет банк путем предоставления письменного заявления по установленной форме. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Со дня принятия заявления на расторжение договора банк осуществляет блокирование всех выпущенных в рамках договора карт.

При расторжении договора при наличии остатка собственных средств клиента на счете банк переводит остаток денежных средств, за вычетом комиссии за перевод, по реквизитам, указанным клиентом, либо выдает их из кассы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Можно ли получить кредит наличными без справок и поручителей в ОТП Банке? Как правильно подать заявку, и что для этого нужно?

Ниже приведен весь необходимый перечень документов, требования к соискателю займа и способы его погашения.

Условия кредитования физических лиц в банке ОТП

ОТП Банк в своей работе ориентирован на каждого отдельного клиента. Поэтому размеры процентной ставки, графики погашения или сроки кредитования могут ощутимо варьироваться в зависимости от уровня дохода, наличия собственности и/или суммы и длительности займа.

Возможно быстрое оформление кредита в течение четверти часа при условии соблюдения всех требований к соискателю и предоставлении необходимого пакета документов.

ОТП Банк выдает займы наличными без каких-либо скрытых либо дополнительных комиссий. Для досрочного закрытия без переплат, достаточно заполнить специальное заявление.

Так же ОТП Банк предоставляет возможность оформления заявки на кредит наличными онлайн, не выходя из дома.

Какая средняя ставка?

Годовая ставка для кредитов наличными в ОТП Банке может колебаться от 22.9% до 38,9% процентов.

Важно! В случае отсутствия просрочек по ежемесячным платежам производится перерасчет на льготный тариф. После этого ставка снижается до 11,9 процентов годовых.

Перерасчет возможен не ранее, чем через:

• 120 календарных дней для займов сроком до полутора лет;
• 240 календарных дней для займов сроком до трех лет;
• 365 календарных дней для займов сроком до пяти лет.

Таким образом средняя годовая ставка составляет 14,9% процентов. В случае возникновения последующих задержек платежей, льготный тариф аннулируется и возвращается первоначальная процентная ставка.

Необходимые документы

Для подачи заявки на кредит наличными в ОТП Банк необходимо иметь при себе:

1. Удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
2. Документ о присвоении идентификационного кода налогоплательщика или о регистрации индивидуального предпринимателя;
3. ИНН предприятия-работодателя или же удостоверение пенсионера;
4. Справку, подтверждающую получаемый доход.

При соискании займа свыше двухсот тысяч рублей требуется дополнительно:

1. Заверенная копия трудовой книжки;
2. Справка 2-НДФЛ не менее, чем за последние пол года с основного места работы.

Так же необходимо соблюдение следующих условий:

1. В регионе официального места прописки кредитуемого должно находиться хотя бы одно отделение ОТП Банка.
2. Возраст не менее двадцати одного года и не более шестидесяти восьми.
3. Работа на последнем месте не менее трех месяцев.

Кредит наличными без справок и поручителей одобрят?

Заявка на кредит наличными без справки и поручителей в ОТП Банке не будет одобрена. При этом отсутствие или наличие поручителя по кредиту не является значимым. Поскольку ОТП Банк не предоставляет никакие займы, ссуды, ипотеки или кредитные карты, в случае отсутствия документов, подтверждающих доход. Это является обязательным и неизменным, на сегодняшний день, условием.

Справка о доходах- обязательный документ для оформления кредита в ОТП Банке наличными или на карту

Как оплатить кредит ОТП Банку?

ОТП Банк предлагает широкий выбор способов для внесения необходимых ежемесячных взносов по кредиту, как с помощью интернета, так и наличными.

Онлайн платежи:

• специальное приложение для мобильных устройств от ОТП Банка, позволяющее совершать онлайн платежи;
• перевод с любой карты через личный кабинет банка, выпустившего ее;
• по номеру счета с использованием сервиса «Золотая корона» («Евросеть», «МТС», «Билайн», «Кари», «Ноу-ХАУ»);
• с помощью платежных кошельков QIWI;
• через сеть салонов «Связной»;
• с помощью платежной системы «Элекснет»;
• яндекс-деньги.

Платежи наличными.

Принимая решение оформить кредитный займ, клиенту «ОТП» необходимо дать себе уверенный ответ на вопрос: «Смогу ли я выплачивать кредит, согласно регулярному графику платежей»? При положительном ответе, необходимо заранее подготовить обязательный пакет документов для оформления кредитного соглашения.

Какие документы могут понадобиться для получения кредита?

Будущий заемщик, при обращении в филиал «ОТП» с целью оформления кредита, должен собрать нужные бумаги, без которых выдача кредитных средств невозможна. Пакет обязательных документов включает следующие позиции:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации.
2. Свидетельство, подтверждающее факт постановки физического лица на налоговый учет.
3. СНИЛС - документ, в котором прописан страховой номер индивидуального лицевого счета физического лица, застрахованного в единой системе пенсионного страхования.
4. Идентификационный номер налогоплательщика организации.
5. Пенсионное удостоверение, подтверждающее факт получения трудовой пенсии за выслугу лет или пенсию военнослужащего/сотрудника МВД.
6. Документ, подтверждающий уровень дохода. Такой бумагой может являться: выписка из банковского счета; копия страниц сберегательной книжки; копия справки о размере назначенной пенсии, выданная Пенсионным фондом Российской федерации.
7. Свидетельство, подтверждающее факт регистрации индивидуального предпринимателя.
8. Приказ Минюста Российской Федерации, подтверждающий назначение на должность нотариуса.

За исключением первого документа из перечня, приведенного выше, бумаги под пунктом 2-7 предоставляются сотрудникам банка только теми лицами, которые подходят под данную категорию граждан и могут оформить такие документы.

При возникновении дополнительных вопросов, относительно перечня необходимых справок и условий получения кредита, клиенты всегда могут позвонить по телефону круглосуточной горячей линии:

Клиенты «ОТП», желающие открыть кредит, могут обратиться в офис банка для получения образца заявления. Найти ближайший офис и ознакомиться с его графиком работы можно при помощи онлайн-карты. Также бланк заявления на получение кредитного займа можно скачать

Помимо документов и заявления, заемщик должен заполнить анкету заемщика и анкету , подтверждающую согласие на обработку персональных данных. Клиенты банка, претендующие на получение кредита на сумму свыше четырехсот тысяч рублей, могут перейти по активной ссылке и заранее скачать бланк справки о доходах, согласно форме банка. При предварительном заполнении необходимых бумаг, процесс оформления кредита значительно ускоряется.

Дополнительные документы

При подаче заявлений на получение крупной денежной суммы, лица, занятые на постоянном месте работы, должны предоставить сотруднику банка дополнительные документы.

До 400 тысяч рублей

При запросе на выдачу кредитных средств в диапазоне от двухсот до четырехсот тысяч рублей, заемщик должен приложить к вышеупомянутым документам копию страниц из трудовой книжки. Копии в обязательном порядке должны быть заверены работодателем. Вместо копии трудовой книжки, также можно приложить извещение со сведениями о текущем состоянии индивидуального лицевого счета.

При отсутствии трудовой книжки, заемщик, проходящий контрактную службу в государственных ведомствах, может предоставить справку, подтверждающую факт прохождения службы. Физические лица, работающие в зарубежных компаниях по контракту, могут предоставить копию контракта, заверенную нотариусом.

Более 400 тысяч рублей

При запросе на выдачу кредитных средств на сумму свыше четырехсот тысяч рублей, помимо заверенной копии трудовой книжки или извещения, заемщик должен приложить справку о доходах или справку, выданную по форме 2-НДФЛ. В справке должны значится данные за последние шесть месяцев. В случае отсутствия возможности оформить такой документ, клиент может подать извещение о состоянии счета застрахованного лица.

Приняв твердое решение получить кредитные средства, заемщикам рекомендуется перед обращением в финансовое учреждение подготовить полный пакет необходимых документов, а также распечатать и заполнить бланк заявления и анкеты. При наличии всех бумаг, принятие документов на рассмотрение кредитной комиссией банка «ОТП», происходит максимально быстро.